Jesús Aguiñaga Guzmán
De acuerdo con los usuarios del servicio de telefonía móvil y sus aplicaciones, empresas como Telcel, Movistar, AT&T (antes Nextel) y hasta Telmex, son emplazadas por sus clientes ante la dependencia, cuando incumplen con los requerimientos del usuario.
´´En cuanto a Profeco podría decirte, que la telefonía móvil es uno de los rubros donde más quejas recibimos, por el simple hecho donde el usuario queda inconforme, como es una aplicación, cuando falla la señal o el equipo, una garantía, aquí las demandas son comunes para todas las marcas y desde hace un tiempo esa razón las tiene arriba en las quejas´´, dijo el delegado local de Profeco, Eduardo Anaya Hernández.
En cuanto al servicio doméstico que presta Telmex, solicito a la población, generar antecedentes con reportes a la empresa donde se determina que el servicio de gigas, megas, ofertado no llega al domicilio; ´´si el servicio de internet o calidad en la línea de telefonía no es bueno, eso es motivo de cancelación de contrato´´, indico.