Reynosa, Tamaulipas.-La empresa telefónica de celular NEXTEL continua ocupando el primer lugar de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor con un total de 16 quejas por mal servicio así lo reconoció el subdelegado de la PROFECO en esta frontera Antonio Cárdenas Garza.
El funcionario federal reconoció que esta empresa telefónica cerro el año pasado con el mayor número de quejas y hoy continua ocupando el primer lugar de quejas en el mes de enero, durante el 2013 se presentaron ante esta dependencia un total de 900 quejas de las cuales todavía no se han resulto ni la mitad de las mismas.
Estamos exhortando a los usuarios de este servicio telefónico que sientan que no se está cumpliendo con los acuerdos del contrato acudan al módulo que la PROFECO tiene a fin de interponer la queja y de esta manera a través primero de la conciliación buscar un acuerdo satisfactorio entre la empresa y el usuario del servicio.
Nosotros estamos para conciliar más sin embargo si el prestador de servicio no satisface las necesidades sustentadas del cliente, entonces aplicamos la ley de la protección al usuario y la empresa está obligada a cumplir con las normas o cláusulas que establece el acuerdo comercial así lo índico el subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en esta frontera licenciado Antonio Cárdenas Garza
Be the first to comment on "Nextel en primer lugar de quejas ante PROFECO en Reynosa"